1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre de la marca: Ayson
• Correo electrónico de contacto y atención al cliente: ventasayson@gmail.com

 

2. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo nuestras actividades comerciales, de facturación y de comunicación, recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios a través de la página web y WhatsApp:

• Número de Cédula o NIT: Requerido para trámites legales y de facturación electrónica.
• Correo electrónico: Utilizado para la entrega de facturas, confirmación de pedidos, comunicaciones de soporte y envío de información comercial o promociones.
• Dirección física: Necesaria para la gestión y envío de los productos adquiridos.
• Número de teléfono (WhatsApp): Empleado para la comunicación directa, gestión de pedidos, asesoría y atención de requerimientos.

 

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos son almacenados y tratados estrictamente para las siguientes finalidades:

1. Facturación y Cumplimiento Legal: Emisión de facturas electrónicas y cumplimiento de obligaciones de carácter fiscal y contable.
2. Gestión de Envíos y Logística: Coordinación, despacho y entrega de instrumentos, accesorios o productos adquiridos por los clientes.
3. Atención al Cliente y Soporte: Gestión de solicitudes, cotizaciones, dudas y soporte postventa a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp y correo).
4. Marketing y Promociones: Envío de información comercial, lanzamientos, campañas y promociones de la marca a través de correo electrónico (con la opción de anular la suscripción en cualquier momento).

 

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

• Almacenamiento: Los datos recopilados son almacenados de forma digital en nuestro correo institucional de acceso restringido y en los sistemas autorizados para la operación comercial y facturación electrónica.
• Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

 

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias.

• El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies, o para que le avise cuando se reciba una cookie. Sin embargo, desactivarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

 

6. Transferencia y No Divulgación de Datos

Los datos personales proporcionados a Ayson no se comparten, venden ni transfieren a terceros fuera del país. La información es de uso exclusivo para las operaciones internas de la marca, proveedores logísticos estrictamente necesarios para los envíos nacionales y autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

 

7. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación aplicable, como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a sus datos proporcionados.
• Actualizar y Rectificar sus datos frente a información parcial, inexacta, incompleta o errónea.
• Suprimir sus datos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar consultas sobre esta política, puede enviar una solicitud formal a nuestro canal de atención:

• Correo electrónico: ventasayson@gmail.com